Dinaup - Base de Conocimientos Help

Términos y Condiciones de Uso

Dinaup

Se refiere a la empresa, "Dinaup SOFTWARE SL", que ofrece soluciones de software como servicio (SaaS) y otros servicios relacionados. Dinaup es el proveedor de los servicios y soluciones mencionadas, operando bajo las leyes de España, con domicilio social en CALLE VICENTE BLASCO IBAÑEZ, 98 - PISO 4 2, 3201 ELCHE/ELX, Alicante, España. Representa la entidad legal que establece los términos bajo los cuales ofrece sus productos y servicios a los usuarios.

Usuarios

Son las personas, empresas o entidades que acceden y utilizan los servicios y soluciones ofrecidos por Dinaup. Los usuarios aceptan los términos y condiciones establecidos por Dinaup al utilizar sus servicios. Pueden incluir tanto a individuos que usan los servicios para fines personales (en la medida en que Dinaup lo permita) como a empresas que utilizan las soluciones para fines comerciales.

Soluciones

Se refiere a los productos y servicios de software como servicio (SaaS) proporcionados por Dinaup, incluyendo, pero no limitado a, gestión de proyectos, CRM, facturación, contabilidad y servicios de marketing. Las soluciones pueden ser personalizadas (custom solutions) o listas para usar (ready to go), dependiendo de las necesidades del usuario.

Afiliados, partners y colaboradores

Son otras empresas, individuos o entidades que trabajan en asociación o colaboración con Dinaup para complementar, distribuir, promocionar o mejorar las soluciones y servicios ofrecidos. Esto puede incluir desde proveedores de infraestructura hasta socios de ventas y distribuidores autorizados que ayudan a ampliar el alcance y la eficacia de las soluciones de Dinaup.

Servicios profesionales

Engloba los servicios adicionales ofrecidos por Dinaup que van más allá del acceso estándar a sus soluciones SaaS. Incluyen servicios personalizados como mano de obra (por ejemplo, desarrollo a medida), instalaciones, configuraciones, consultorías, formación y cualquier otro servicio facturado por Dinaup en concepto de mano de obra. Estos servicios suelen estar diseñados para adaptar las soluciones de Dinaup a las necesidades específicas del usuario, asegurando una integración efectiva y un uso óptimo de las plataformas y herramientas proporcionadas.

Terceros

Se refiere a empresas, organizaciones o entidades externas que proporcionan servicios esenciales o complementarios necesarios para que Dinaup pueda ofrecer sus propios servicios y soluciones a los usuarios. Estos terceros pueden incluir proveedores de infraestructura tecnológica, como OVH para servicios de hosting; plataformas de procesamiento de pagos, como Stripe; y servicios de seguridad y optimización de la entrega de contenido en línea, como Cloudflare. La relación con estos terceros es fundamental para el funcionamiento, la seguridad, la fiabilidad y la eficiencia de las soluciones y servicios ofrecidos por Dinaup, asegurando que los usuarios tengan acceso a una plataforma robusta y de alta calidad.

1. Introducción

Al acceder a nuestro sitio web, aplicaciones o al utilizar nuestros servicios, usted (el "Usuario") acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos"), que rigen su acceso y uso de los servicios proporcionados por Dinaup SOFTWARE SL. ("Dinaup"), con domicilio social en CALLE VICENTE BLASCO IBAÑEZ, 98 - PISO 4 2, 3201 ELCHE/ELX, Alicante, España.

Estos Términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y Dinaup, por lo que es importante que los entienda completamente. Al utilizar nuestros servicios, usted declara que ha leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder ni utilizar nuestros servicios.

Al acceder a nuestro sitio web, aplicaciones o al utilizar nuestros servicios, usted (el "Usuario") acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos").

Dinaup ofrece soluciones SaaS, incluyendo pero no limitado a, gestión de proyectos, CRM, facturación, contabilidad, y servicios de marketing, etc.. (los "Servicios").

Estos Términos incluyen nuestra Política de Uso Responsable y Políticas de Privacidad, accesibles en nuestro sitio web.

2. Uso de los Servicios

Los Servicios de Dinaup están destinados a empresas y profesionales. El uso para fines personales no está previsto. Se requiere que los Usuarios se registren y creen una cuenta, proporcionando información veraz y actualizada. Los Usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

3. Licencia de Uso

Dinaup otorga a los Usuarios una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para utilizar los Servicios conforme a estos Términos.

4. Cambios en los Servicios y Precios

Dinaup se reserva el derecho de modificar o descontinuar cualquier servicio o aspecto de los mismos sin previo aviso, siempre respetando los acuerdos vigentes. Los precios de los Servicios están sujetos a cambios con previo aviso de 30 días a través de nuestro sitio web o comunicación directa con los Usuarios.

5. Política de Uso Responsable

Los Usuarios deben utilizar los Servicios de manera responsable, asegurándose de no comprometer la disponibilidad, integridad o seguridad de los mismos. Queda prohibido el uso excesivo de recursos que pueda resultar en una degradación del servicio para otros usuarios. Dinaup se reserva el derecho de limitar o suspender los servicios a usuarios que abusen de los recursos. Estos límites se aplican exclusivamente a los entornos Dinaup "Administrados" y se establecen para garantizar que podamos ofrecer siempre precios competitivos. No obstante, cabe aclarar que estos no son límites estrictos y pueden ser ajustados según las necesidades específicas de cada cliente.

Para facilitar una comprensión clara de las limitaciones en entornos Dinaup "Administrados", se proporcionan los siguientes límites orientativos:

Recurso

Límite Orientativo

Peticiones por segundo

100 peticiones

Datos no estructurados

20TB

Datos estructurados

100GB

Registros por sección

50 millones de registros

Es importante destacar que para las licencias on-premise de Dinaup, no existen límites más allá de la capacidad de cómputo del hardware donde se implementen. Esto permite una flexibilidad completa para los usuarios que optan por esta modalidad, adecuándose a las capacidades y requerimientos específicos de su infraestructura.

Además, reconocemos que ciertos usuarios pueden requerir capacidades superiores para gestionar grandes volúmenes de operaciones en entornos Dinaup "Administrados". En estos casos, instamos a los usuarios a contactar directamente con nosotros para discutir la provisión de entornos de alta capacidad y disponibilidad. Estamos comprometidos en ofrecer soluciones que se ajusten a las necesidades específicas de nuestros usuarios, garantizando así el máximo rendimiento y la mejor experiencia posible.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido proporcionado por Dinaup, incluyendo textos, gráficos, logos, software, así como todos los desarrollos a medida, integraciones, y específicamente todos los repositorios en GitHub, es propiedad de Dinaup o se utiliza con permiso y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. A menos que un contrato determine explícitamente lo contrario, ningún servicio, personalización, o desarrollo cede de ninguna manera la propiedad intelectual al cliente.

Además, aunque los usuarios pueden hacer contribuciones en nuestros repositorios, lo cual agradecemos profundamente, es importante aclarar que no adquieren ningún tipo de propiedad sobre sus contribuciones. Las contribuciones de los usuarios a nuestros repositorios se consideran parte de la colaboración comunitaria y, como tal, permanecen bajo la propiedad de Dinaup. Esto asegura la continuidad y la coherencia en el desarrollo y la mejora de nuestros servicios, manteniendo al mismo tiempo la integridad de nuestra propiedad intelectual.

7. Limitación de Responsabilidad

Servicios "Tal Cual": Dinaup y sus afiliados proporcionan sus servicios "tal cual" y "según estén disponibles", sin garantías de ningún tipo, ya sean explícitas o implícitas, incluidas, pero no limitadas a, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. Aunque Dinaup se esfuerza por mantener sus servicios operativos, seguros y libres de errores, no podemos garantizar la ausencia total de fallos, interrupciones o la invulnerabilidad frente a ataques de seguridad.

Limitaciones Generales de Responsabilidad: Dinaup, junto con sus afiliados, proveedores y distribuidores, en las jurisdicciones que lo permitan, no serán responsables por:

Daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos, ejemplares o consecuentes. Pérdida de uso, datos, negocios, ingresos o beneficios, independientemente de la teoría legal. Esta limitación de responsabilidad no pretende eludir nuestras obligaciones bajo la ley ni tus derechos como consumidor que no pueden ser excluidos por contrato.

Limitaciones para Usuarios Comerciales: Para los usuarios que utilicen nuestros servicios en un contexto comercial, Dinaup y sus afiliados no serán responsables de:

Pérdidas de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio o ahorros anticipados. Interrupción de negocio. Pérdidas no financieras, como la pérdida de reputación.

Límite Monetario de Responsabilidad: Dinaup establece expresamente que, excepto donde la ley aplicable lo prohíba, su responsabilidad total frente a los usuarios por todas y cada una de las reclamaciones que surjan del uso o la incapacidad para usar los servicios no excederá el mayor entre (a) el monto total pagado por el usuario a Dinaup por los servicios durante los doce (12) meses anteriores al evento causante de la reclamación, excluyendo los pagos realizados por servicios profesionales como mano de obra, instalaciones, configuraciones, consultorías, formación y cualquier otro servicio facturado por Dinaup en concepto de mano de obra, o (b) 100 EUR. Esta limitación de responsabilidad monetaria tiene como objetivo delimitar la exposición financiera de Dinaup ante reclamaciones, reflejando un equilibrio entre el riesgo asumido por Dinaup y el compromiso con sus usuarios, asegurando al mismo tiempo que las compensaciones por reclamaciones no excedan un umbral razonable y justificado.

Resolución de Disputas: Animamos a los usuarios a contactar a Dinaup directamente para buscar una resolución de cualquier disputa antes de proceder con reclamaciones legales. Estamos comprometidos a resolver disputas de manera justa y eficiente. Si no se alcanza una resolución satisfactoria dentro de un plazo razonable, se pueden explorar opciones de mediación o arbitraje, dependiendo de la jurisdicción.

8. Indemnización

El Usuario acuerda indemnizar y eximir a Dinaup, sus directivos, empleados, y agentes, de cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios legales) que surjan del uso indebido de los Servicios o de la violación de estos Términos.

9. Modificaciones a los Términos

Dinaup se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web o comunicación directa a los Usuarios.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes. Cualquier disputa relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.

11. Con qué terceros de confianza comparte Dinaup información

  • OVHcloud. (Infraestructura Cloud) Principal

  • Cluding.io (DRP, Infraestructura)

  • Jotelulu (DRP, Infraestructura)

  • Stripe (Datos fiscales, suscripciones y pagos)

  • Outlook y OVHcloud (Nuestros emails)

12. Acceso y Uso de Datos de los Usuarios

Dinaup se compromete a respetar la privacidad y la protección de los datos personales de los usuarios. Accedemos a los datos de los usuarios únicamente en circunstancias específicas y controladas, que incluyen, pero no se limitan a, las siguientes situaciones:

Cuando se nos solicita asistencia: Accedemos a los datos de los usuarios para proporcionar soporte técnico o asistencia en caso de incidencias con nuestros servicios, siempre y cuando el usuario haya solicitado expresamente nuestra intervención.

Mantenimiento y Mejora de los Servicios: Podemos acceder a los datos necesarios para realizar mantenimiento o mejoras en nuestros servicios, asegurando su funcionamiento óptimo y la implementación de actualizaciones relevantes.

Dinaup no procesa, utiliza, ni comparte los datos personales de los usuarios para ningún propósito más allá de la prestación y mejora de nuestros servicios, salvo en las infraestructuras y hostings cloud situados en centros de datos seguros. Estas acciones se realizan con el fin exclusivo de garantizar la disponibilidad, integridad y confidencialidad de los servicios proporcionados a los usuarios.

Protección de Datos: Dinaup implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de los usuarios contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Nos comprometemos a no compartir los datos personales de los usuarios con terceros, salvo en lo que respecta a los proveedores de infraestructura y hosting cloud necesarios para el funcionamiento de nuestros servicios, y siempre en cumplimiento con las leyes aplicables de protección de datos.

Este compromiso se extiende a cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen con respecto a los datos personales de los usuarios, incluyendo, pero no limitado a, su recogida, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o modificación, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, alineación o combinación, restricción, borrado o destrucción.

13. Responsabilidad sobre el Uso de Claves API

El usuario es el único responsable de la seguridad y el uso apropiado de las claves API proporcionadas por Dinaup para acceder a nuestros servicios. Esto incluye, pero no se limita a, la protección de la clave API contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación. Los usuarios deben ejercer una diligencia adecuada para asegurar que las claves API se comparten únicamente con partes de confianza y en contextos que requieren su uso legítimo.

Los usuarios deben ser conscientes de que cualquier operación realizada con sus claves API será considerada como realizada por ellos o bajo su autorización. Por lo tanto, es crucial que los usuarios gestionen y monitoreen el uso de sus claves API para prevenir y detectar cualquier uso inapropiado o no autorizado.

14. Interacción con Servicios de Terceros y Partners

Dinaup puede facilitar la integración o el uso conjunto de nuestros servicios con los de terceros y partners. Es importante destacar que estos terceros y partners son entidades independientes y, como tal, Dinaup no puede garantizar que mantengan los mismos estándares de seguridad, privacidad o protección de datos que nosotros. Al decidir interactuar o compartir datos con servicios de terceros y partners, los usuarios deben proceder con cautela y revisar las políticas y prácticas de privacidad y seguridad de dichas entidades.

La utilización de servicios de terceros y partners es bajo el propio riesgo del usuario. Dinaup no asume ninguna responsabilidad por los actos, omisiones, políticas de privacidad, prácticas de manejo de datos, ni por el contenido de los servicios proporcionados por terceros y partners. Recomendamos a los usuarios evaluar cuidadosamente los términos de servicio y las políticas de privacidad de terceros y partners antes de proceder con cualquier integración o uso compartido de datos.

Dinaup se compromete a no compartir información ni datos de los usuarios con ningún partner de manera autónoma. Cualquier intercambio de datos entre usuarios y partners solo se realizará bajo el explícito consentimiento del usuario o cuando el partner actúe directamente en nombre del usuario. Esto asegura que el control de los datos siempre permanezca en manos del usuario, reforzando nuestro compromiso con la soberanía y protección de los datos.

Además, como parte de nuestro compromiso con la protección de la soberanía y los datos de nuestros usuarios, Dinaup intervendrá para asistir a cualquier usuario o empresa que desee desvincularse de un partner. Nuestro objetivo es facilitar este proceso para asegurar que los derechos de los usuarios y la integridad de sus datos se mantengan protegidos en todo momento.

15. Contacto

Para cualquier pregunta o preocupación relacionada con estos Términos, por favor contáctenos en:

Dirección: CALLE VICENTE BLASCO IBAÑEZ, 98 - PISO 4 2, 3201 ELCHE/ELX, Alicante, España. Teléfono: 687295537 Correo Electrónico: [email protected] Datos Fiscales de la Empresa:

Denominación: DINAUP SOFTWARE SL. CIF/NIF: B09689647 Domicilio Social Actual: CALLE VICENTE BLASCO IBAÑEZ, 98 - PISO 4 2, 3201 ELCHE/ELX, Alicante, España. Código Postal: 3201 Municipio: ELCHE/ELX Provincia: Alicante

Last modified: 16 April 2024