Dinaup DocsDevoluciones
Devuelve una venta o un pedido desde su flujo: la rectificativa nace vinculada a la original y la ventana de cobro calcula el efectivo.
Una devolución deshace, entera o en parte, una venta ya cobrada. Se registra como una factura rectificativa vinculada a la original, que queda intacta, y la ventana de cobro calcula el efectivo que devuelves.
Antes de empezar
- La venta original guardada. Una rectificativa no se rectifica: para corregir una devolución, crea otra desde la venta original.
- Una caja vinculada, para registrar el efectivo que sale.
Devolver una venta
Abre la venta desde Ventas y pulsa Flujo.
En el bloque Devolución (Rectificativa por diferencia, ajustar importes), pulsa Iniciar devolución. Se abre una venta Rectificativa con el cliente, los impuestos y las líneas de la original en negativo.
Si devuelve una parte, ajusta las cantidades o quita líneas.
Pulsa Cobrar, entrega el dinero y pulsa Finalizar; Automático entrega el importe exacto. Ver Devoluciones en la ventana de cobro.
La devolución aparece en el bloque Devolución de la venta original, con su número, fecha e importe. El efectivo entregado sale de la caja y el cierre lo cuenta. Lo devuelto entra en el almacén por el hueco de devoluciones y queda en revisión hasta que lo apruebas: Cómo funciona el stock.
Si no sale Iniciar devolución, a la venta no le queda nada por devolver.
Devolver un pedido
El flujo de un pedido tiene su bloque Devolución, en beta. Iniciar devolución abre un pedido rectificativo con las líneas en negativo. Para devolver el dinero de una venta del pedido, haz la devolución desde el flujo de esa venta; el flujo del pedido marca cada una como Devuelto o Pend.
Sustituir una factura
Si la factura original era inválida y hay que rehacerla entera, pulsa Sustituir en el bloque Sustitución del flujo (Reemplazar factura original inválida por otra). Crea la factura nueva y anula la anterior. Aparece si el administrador activa Mostrar 'Crear Sustitutivas' en flujo de ventas en Configuración de Play.
Las rectificativas de Pymes: Rectificativas y devoluciones.