Dinaup DocsTus datos
Dónde se guardan los datos de tu empresa, qué copias de seguridad hay, qué descargas tú, cómo pedir una copia completa y qué pasa tras la baja.
Los datos que tu equipo registra en Dinaup son de tu empresa, la titular de la cuenta (Términos y condiciones, § 15). Cada apartado enlaza el texto legal que lo regula, y ese texto es el que vale.
Dónde se guardan
Los datos se guardan y se procesan dentro de la Unión Europea, sin transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (Política de privacidad, PP.5). Los proveedores que alojan el servicio, hacen las copias y envían los correos están en los Términos y condiciones, § 12.
Copias de seguridad
- Dinaup hace copias de seguridad diarias (Política de privacidad, PP.9).
- Un administrador guarda copias cuando quiere en Administración → Copias de seguridad. Esas copias se quedan en el archivo de Dinaup: no se descargan ni se restauran desde la pantalla. Para recuperar una, escribe a soporte@dinaup.com. El detalle está en Copias de seguridad.
Lo que descargas tú
| Qué | Dónde | Cómo sale |
|---|---|---|
| Cualquier listado de Play | El botón de descarga de la barra del listado | Un CSV con todas las filas, hasta 50.000. Ver Exportar un listado a CSV. |
| Los libros de facturas emitidas y recibidas, y los extractos bancarios | Pymes → Más → Utilidades → Exportación | En Excel, por periodo. Ver Exportación. |
| Los archivos | Drive de cada app | Cada archivo o los seleccionados, con Descargar. Ver Drive. |
| Los informes que elijas, siempre al día | Sincronización con Postgres, en dinaup.com | Una base de datos PostgreSQL de solo lectura, si el servicio está contratado. Ver Sincronización con Postgres. |
Una copia completa
El titular de la cuenta tiene derecho a una copia íntegra y legible de todos sus datos, sin coste. La pide desde su correo a soporte@dinaup.com. Dinaup verifica la petición y, en 5 días hábiles como máximo, habilita una de dos cosas:
- Un usuario de solo lectura.
- Un paquete de exportación en CSV, XML, PDF o ZIP.
Si el titular no tiene credenciales, Dinaup le abre gratis una cuenta de solo lectura durante 15 días. Ningún acuerdo con un partner limita este derecho. Las condiciones están en los Términos y condiciones, § 16.
Al darte de baja
- Tras la baja, los datos siguen disponibles 90 días. Para descargarlos en CSV, XML, PDF o ZIP, pídelos a soporte@dinaup.com.
- Pasados los 90 días, Dinaup borra los datos de forma irreversible, salvo los que la ley obliga a conservar.
- El borrado se puede pedir antes, por escrito, al mismo correo.
Las condiciones están en los Términos y condiciones, § 20. Cómo se pide la baja, en Suscripción.
Con una factura de Dinaup sin pagar, la cuenta se suspende pasados 120 días de impago. Pasados 90 días de la suspensión, Dinaup puede borrar los datos, con un aviso al correo del titular 30 días antes (Política de impagos).
Desactivar una aplicación no borra sus datos: vuelven al activarla (Plan y aplicaciones).
Tu cuenta personal
Tu cuenta es tuya, y lo que registras en la empresa es de la empresa. Salir de esta empresa, en Mi Perfil, te quita el acceso a sus datos y deja tu cuenta sin empresa.
Para borrar tu cuenta no hay botón. Escribe a privacidad@dinaup.com con el derecho que ejerces y una copia de tu DNI, NIE o documento equivalente. Dinaup responde en 30 días como máximo (Política de privacidad, PP.7). Los datos de la cuenta se conservan 90 días tras la cancelación (PP.6).