Partner

Qué es un partner y qué cambia cuando gestiona tu cuenta, cómo aceptarlo, cambiarlo o quitarlo, y el panel de partner para quien gestiona licencias de clientes.

Un partner es una empresa certificada por Dinaup que da soporte técnico, configuración y formación a otras empresas. Puede gestionar tu cuenta y, si lo pactas, asumir tu facturación. Los datos siguen siendo de tu empresa: un partner accede en tu nombre y con tu autorización.

Si tu cuenta tiene un partner

Lo ves en dinaup.com, en Soporte, bajo Tu Partner, y en Play, en la app Ayuda, con su contacto y el de tu Gestor de Cuenta.

Aceptar o rechazar un partner: cuando un partner solicita gestionar tu cuenta, en Soporte aparece la Solicitud de partner con Aceptar partner y Rechazar. Al aceptar, puede gestionar tu configuración, tu soporte y tu parametrización.
Quitar el partner: en Soporte, pulsa Desvincular. Tu cuenta sigue igual, sin partner.
Buscar uno: Partners certificados, en esa misma pantalla, lista los partners de Dinaup. Contacta con el que quieras para que solicite gestionar tu cuenta.

Un partner nunca puede restringir tu acceso a tu cuenta ni a tus datos. Si no puedes entrar, crees que actúa contra tus intereses o quieres cambiar de partner y no lo consigues desde la pantalla, escribe a partners@dinaup.com con el nombre y el NIF de tu empresa, el correo vinculado a la cuenta y el motivo. Dinaup verifica tu identidad y la titularidad, habla con el partner si hace falta y te devuelve el control. Las reglas están en los Términos y condiciones.

El panel de partner

Si tu empresa es partner, el menú de dinaup.com tiene la entrada Partner. Desde ahí gestionas las licencias de tus clientes.

Cabecera

Indicadores de tu cartera: Licencias, Usuarios totales, €/mes total, En prueba, Fact. Partner (licencias que facturas tú) y Riesgo de bloqueo (licencias operativas sin suscripción activa). Si alguna licencia tiene incidencias de pago, se cuentan por fase: Gracia, Aviso pago, Restringidas, Solo lectura y Suspendidas.

Acciones requeridas lista las licencias que necesitan algo tuyo: datos fiscales incompletos, configuración pendiente. Cada línea abre la licencia en el punto que lo resuelve.

Pestañas

Pestaña	Qué hay
Licencias	Una tarjeta por licencia, separadas en Operativas, Sandbox y Bajas, con buscador. Invitar cliente e Exportar CSV en la barra. Cada tarjeta se expande con su detalle (facturación, saldo de Stripe, impagos) y Abrir muestra el diálogo completo.
Usuarios	Todos los usuarios de todas tus licencias en un solo listado, con buscador por nombre, correo o licencia.
Facturación	Los clientes cuya facturación asumes y su coste mensual Estimado. El importe final lo emite Dinaup en la factura de cada mes; los recibos reales llegan por la facturación de tu propia empresa, en Facturas.
Planes	Lo que incluye cada plan: recursos incluidos, adicionales y máximos, y el precio de cada módulo opcional.
Comisiones	Vista previa del programa de comisiones, con datos de ejemplo.

El diálogo de una licencia

Pestaña	Qué hay
Salud	Diagnóstico rápido: qué requisitos están completos y qué falta para que la licencia funcione.
Suscripción	Plan, fechas de facturación, saldo, método de pago y recibos.
Usuarios	La misma gestión que tiene el cliente: invitar por email, editar permisos, bloquear y aceptar solicitudes de unión.
Datos Fiscales	Empresa, Facturación y Rep. Legal del cliente, editables.
Historial	La línea de tiempo de la licencia: altas, cambios de plan, accesos, datos fiscales.

Desde el detalle de la licencia: Asumir facturación o Dejar de facturar, Sacar de sandbox, Desvincularme, y contacto por WhatsApp o Email.

Conseguir licencias

Invitar a un cliente: escribe el Nombre del cliente y, si lo envías por correo, su Email; o edita el Mensaje (WhatsApp) y pulsa Abrir en WhatsApp. El cliente crea su empresa en Dinaup por su cuenta.
Solicitar ser partner de una licencia: cuando el cliente ya tiene su Número de licencia, escríbelo y pulsa Solicitar. La solicitud queda en Solicitudes pendientes hasta que el cliente la acepta en Soporte; desde ahí puedes enviar un Recordatorio, abrir WhatsApp o Cancelar.
Plantilla de WhatsApp: mensajes listos para el recordatorio de solicitud, la invitación a empezar con Dinaup y el aviso de impago pendiente, editables antes de abrir WhatsApp.

Al asumir la facturación de un cliente, los cargos de su licencia se emiten a tu empresa en lugar de al cliente, y los impagos los resuelves tú en los mismos plazos que fija la Política de impagos.