Dinaup DocsPartner
Qué es un partner y qué cambia cuando gestiona tu cuenta, cómo aceptarlo, cambiarlo o quitarlo, y el panel de partner para quien gestiona licencias de clientes.
Un partner es una empresa certificada por Dinaup que da soporte, configuración y formación. Con tu autorización gestiona tu cuenta y, si lo pactas, tu facturación. Los datos siguen siendo de tu empresa.
Si tu cuenta tiene un partner
Sale en dinaup.com, Soporte → Tu Partner, y para administradores en la app Ayuda de Play.
- Aceptar: cuando un partner pide gestionar tu cuenta, Soporte muestra la Solicitud de partner. Pulsa Aceptar partner o Rechazar.
- Quitar: en Soporte, pulsa Desvincular.
- Buscar uno: sin partner, Partners certificados los lista. Contacta con uno para que te envíe la solicitud.
Un partner no puede restringir tu acceso a tu cuenta ni a tus datos. Si no puedes entrar, si crees que actúa contra tus intereses o si no consigues quitarlo, escribe a [email protected]. Indica el nombre y el NIF de tu empresa, el correo de la cuenta y el motivo. Las reglas: Términos y condiciones.
El panel de partner
Si tu empresa es partner, la entrada Partner de dinaup.com gestiona las licencias de tus clientes. Para trabajar dentro de la empresa de un cliente necesitas un usuario en ella: Tu partner.
La cabecera muestra Licencias, Usuarios totales, €/mes total, En prueba, Fact. Partner (las que facturas tú) y Riesgo de bloqueo (operativas sin suscripción activa). Las licencias con impagos se cuentan por fase: Gracia, Aviso pago, Restringidas, Solo lectura y Suspendidas. Acciones requeridas lista lo que necesita algo tuyo; cada línea abre la licencia en el punto que lo resuelve.
| Pestaña | Qué hay |
|---|---|
| Licencias | Una tarjeta por licencia, en Operativas, Sandbox y Bajas, con buscador, Invitar cliente y Exportar CSV. Abrir muestra el detalle. |
| Usuarios | Los usuarios de todas tus licencias, con buscador por nombre, correo o licencia. |
| Facturación | Los clientes cuya facturación asumes y su coste mensual Estimado. Lo que pagas llega en tus propias Facturas. |
| Planes | Los recursos y el precio de cada plan y de cada módulo opcional. |
El detalle de una licencia tiene Salud (qué le falta para funcionar), Suscripción, Usuarios (la misma gestión que el cliente), Datos fiscales (editables) e Historial. Sus acciones: Asumir facturación o Dejar de facturar, Sacar de sandbox, Desvincularme, WhatsApp y Email.
Conseguir licencias
- Invitar a un cliente: escribe el Nombre del cliente y su Email, o edita el Mensaje (WhatsApp) y pulsa Abrir en WhatsApp. El cliente crea su empresa.
- Solicitar ser partner de una licencia: escribe su Número de licencia y pulsa Solicitar. Queda en Solicitudes pendientes hasta que el cliente la acepta; desde ahí, Recordatorio, WhatsApp o Cancelar.
- Plantilla de WhatsApp: los mensajes de recordatorio, invitación y aviso de impago, editables.
Al asumir la facturación de un cliente, sus cargos se emiten a tu empresa y los impagos son tuyos: Política de impagos.