Dinaup DocsClasificadores automáticos
Etiquetas que la IA rellena sola sobre tus registros para segmentar, priorizar y enrutar sin leer cada texto.
Un clasificador es una etiqueta que la IA calcula sola a partir de un texto: lee el contenido de un campo y le pone una marca de color con su veredicto. Lo añades a cualquier campo de texto de tus registros y, a partir de ahí, cada nuevo texto se etiqueta sin que hagas nada.
La idea es que dejes de leer registro por registro para saber qué hay dentro. El clasificador te lo resume en una marca: si una reseña es positiva o negativa, si un ticket es urgente, en qué idioma llega un email. Con esa marca puedes segmentar, priorizar y enrutar tu trabajo de golpe.
Catálogo de clasificadores
Estos son los tipos disponibles. Cada uno analiza una dimensión distinta del texto:
| Clasificador | Qué detecta | Ejemplo de uso |
|---|---|---|
| Sentimiento | Si el tono es positivo, negativo, neutro o mixto | Reseñas y opiniones de clientes |
| Idioma | El idioma en que está escrito el texto | Emails entrantes de varios países |
| Urgencia | El nivel de prioridad: baja, media, alta o crítica | Tickets de soporte |
| Toxicidad | Si hay lenguaje ofensivo o agresivo | Comentarios de una comunidad |
| Tema | La categoría del contenido (ventas, técnico, facturación…) | Clasificar el correo entrante |
| Legibilidad | Lo fácil o difícil que es de leer el texto | Revisar copy de marketing |
| Emoji sugerido | Un emoji que resume el contenido | Títulos y mensajes cortos |
Además de estos tipos predefinidos, puedes definir tus propias categorías: le indicas la lista de etiquetas con las que quieres clasificar y la IA encaja cada texto en una de ellas. Así adaptas el clasificador al vocabulario de tu negocio.
Cómo funciona
El clasificador trabaja sobre un campo de texto que tú eliges. Cuando el texto cambia, la marca se recalcula con su nuevo veredicto.
Elige el campo a clasificar
Decide sobre qué texto quieres la etiqueta: una descripción, un comentario, el cuerpo de un email, una reseña. El clasificador lee ese campo, no toda la ficha.
Elige el tipo de clasificador
Selecciona qué dimensión quieres marcar (sentimiento, urgencia, idioma…) o define tus propias categorías si ninguna de las predefinidas encaja con tu caso.
Deja que se rellene solo
Con el clasificador activado, cada vez que llega o cambia un texto la IA calcula la etiqueta y la muestra como una marca de color junto al registro. No tienes que pulsar nada.
Como cualquier capacidad de IA en Dinaup, el clasificador sugiere, no decide. La marca es una ayuda para ordenar tu trabajo; tú sigues siendo quien actúa sobre cada registro.
Para qué sirven
El valor de un clasificador está en lo que haces con la marca. Tres usos principales:
- Segmentar. Filtras tu lista por el color de la etiqueta y te quedas solo con lo que te interesa. Por ejemplo, ver todas las reseñas negativas o todos los textos en un idioma concreto.
- Priorizar. Ordenas por la etiqueta para atender primero lo importante. Una bandeja de tickets con marca de urgencia te dice qué abrir antes sin leer ni uno.
- Enrutar. Decides a dónde va cada registro según su etiqueta. Un email entrante clasificado por idioma o por tema puede dirigirse al equipo que corresponde.
Como la marca aparece en la vista de lista, conviertes una columna de textos largos en una columna de colores que filtras y ordenas.
Coste
Una clasificación consume muy poco: es una operación corta y puntual de IA, mucho más ligera que una conversación con un agente. Por eso puedes ponerla sobre muchos registros sin preocuparte demasiado por el gasto.
Aun así, las clasificaciones cuentan dentro del consumo de IA de tu empresa, igual que el resto de capacidades. Si quieres ver cuánto gastas y cómo se reparte tu cuota, consulta:
Preguntas frecuentes
→ Casos de uso de la IA por módulo → Cuotas y permisos de IA