FAQ - TPV
Compatibilidad y Requisitos
¿Con qué dispositivos es compatible el TPV?
El TPV funciona en cualquier dispositivo con navegador web moderno, ya sea ordenador, tablet o móvil, independientemente del sistema operativo: Windows, macOS, Android, iOS o Linux.
¿Qué impresoras son compatibles?
El sistema es compatible con impresoras de tickets térmicas que utilicen el protocolo ESC/POS, el estándar más extendido en el sector.
También con impresoras convencionales.
¿Es compatible con cajones portamonedas?
Sí. Los cajones portamonedas que se conectan a través de la impresora POS se abren automáticamente al emitir un ticket.
¿Se requiere conexión a internet?
Sí, el TPV requiere conexión a internet para funcionar, ya que opera sobre la plataforma Dinaup en la nube.
Configuración
¿Cómo vinculo una caja a un dispositivo?
La caja se asocia al dispositivo mediante una cookie del navegador. Ve a TPV > Cajas, selecciona la caja que deseas vincular y el sistema la recordará en ese navegador. Aprende a: Configurar y vincular una caja.
¿Cómo configuro los pagos con tarjeta para que vayan a una cuenta bancaria?
Al dar de alta una caja, asocia una cuenta bancaria en el campo "Cuenta bancaria (Pago con tarjeta)". Cuando selecciones pago con tarjeta, el importe se registrará en esa cuenta en lugar de en la caja de efectivo.
¿Cómo activo el modo táctil?
En el Tipo de Venta que utilices, activa la opción "TPV Modo Táctil". Este modo está pensado para pantallas sin teclado ni ratón, como en hostelería o kioscos.
Uso diario
¿Pueden operar varias sucursales a la vez?
Sí. Varias sucursales pueden trabajar simultáneamente en tiempo real, cada una con sus propias cajas y configuración.
¿Cuántos usuarios pueden utilizar el TPV?
El número de usuarios depende de tu licencia contratada con Dinaup.
¿Cómo divido una venta en varios pagos o hago un pago mixto?
Pulsa el botón "Flujo" y ve agregando los importes parciales. Esto permite pagos mixtos combinando tarjeta y efectivo en la misma venta.
¿Puedo reimprimir un ticket o factura?
Sí. Busca la venta en el listado de ventas y pulsa "Imprimir" para generar una copia del ticke
Personalización
¿Puedo personalizar el diseño del ticket?
Puedes cambiar el logo de tu empresa desde Pymes > Configuración > Empresas Administradas, editando el campo "URL Logo Factura". Para personalizaciones más avanzadas del diseño, contacta con soporte técnico.
Soy una franquicia, ¿puedo conectar una interfaz personalizada?
Sí. Dinaup permite integrar interfaces de usuario personalizadas mediante su API, ideal para franquicias o negocios que necesiten una experiencia de marca propia. Para este tipo de proyectos, te recomendamos contactar con uno de nuestros partners especializados en integraciones. Puedes consultar el listado en dinaup.com/partners
Integraciones y Automatización
¿Es compatible con n8n u otras herramientas de automatización?
Sí. Puedes conectar el TPV con n8n, Zapier o cualquier plataforma de automatización mediante webhooks y la API de Dinaup para crear flujos de trabajo personalizados.
¿Los datos del TPV se reflejan en los informes de gestión?
Absolutamente. Todas las ventas realizadas desde el TPV se sincronizan automáticamente con el módulo de análisis de Pymes, donde puedes consultar métricas, gráficos y tendencias en tiempo real.
¿Puedo exportar los datos para mi asesor?¿Puedo exportar los datos para mi asesor?
Sí. Puedes exportar las ventas, cierres de caja y libros de facturas en formato Excel o CSV para compartirlos fácilmente con tu asesor fiscal o contable.
Cumplimiento Normativo
Última actualización