Preguntas Frecuentes
Estamos trabajando en este artículo. Pronto estará disponible.
Primeros Pasos y Cuenta
¿Cómo me registro en Dinaup?
Accede a dinaup.com
Haz clic en "Registrarse" o "Crear cuenta"
Completa el formulario con tus datos personales
Verifica tu correo electrónico haciendo clic en el enlace que recibirás
Una vez verificado, podrás acceder al panel de control
Al iniciar sesión por primera vez podrás "solicitar unirte a una empresa ya existente" o "Dar de alta una empresa nueva"
¿Cuáles son los requisitos del sistema para usar Dinaup?
Dinaup es una aplicación web que funciona en cualquier navegador moderno:
Navegadores recomendados: Chrome, Firefox, Edge, Safari (versiones actualizadas)
Conexión a internet estable
Resolución mínima: 1920x1080
¿Qué hago si olvido mi contraseña?
Restablecer contraseña
Ve a la pantalla de inicio de sesión en dinaup.com
Haz clic en "Olvidé mi contraseña"
Introduce tu correo electrónico registrado
Recibirás un enlace para restablecer tu contraseña
Sigue las instrucciones del correo para crear una nueva contraseña
Usuarios y Permisos
¿Cómo se da de alta un nuevo empleado o usuario?
El usuario debe registrarse en dinaup.com.
Cuando valide su cuenta debe solicitar unirse a la organización.
Un usuario administrador debe aceptarlo.
¿Cómo se modifican los permisos de un empleado?
Desde dinaup.com, un administrador puede acceder a "Usuarios" y
Activar y desactivar accesos a las diferentes soluciones Ready to go.
Activar y desactivar opciones de desarrollo.
Cambiar Rol.
Cambiar tipo de usuario: Administradro, Estandar, Básico, Solo lectura.
Bloquear al usuario.
¿Cómo creo un nuevo rol personalizado?
Se requiere iniciar sesión en Dinaup Terminal para Windows, con un usuario administrador.
¿Cuántos usuarios puedo tener en mi cuenta?
El número de usuarios no está limitado, cada usuario adicional tiene un pequeño coste adicional.
¿Cómo elimino o bloqueo el acceso a un usuario?
Inicia sesión con un usuario administrador en dinaup.com
Navega al apartado de "usuarios"
Busca el usuario que quieras bloquear y pulsa sobre "Editar"
En tipo de usuario selecciona "Bloqueado" y guardar.
Los usuarios bloqueados no tienen coste.
Empleados y Fichajes
¿Cómo se activa el control horario para un empleado?
Activar control horario
Asegúrate de que el usuario está dado de alta
En play.dinaup.com > Recursos Humanos, marca su ficha como "Empleado activo"
Asígnale un identificador único (como el DNI)
Una vez hecho, podrá fichar desde la app de RRHH.
¿Cómo se supervisan los fichajes realizados?
Entra en play.dinaup.com, abre la app de Recursos Humanos y ve a Línea de Tiempo. Ahí verás todos los fichajes diarios, horas reales frente a turnos asignados y cualquier incidencia de jornada.
¿Cómo se exporta el resumen de horas trabajadas?
Desde la misma app de RRHH, en el menú lateral izquierdo, haz clic en Exportar. Puedes descargar un Excel con todas las horas fichadas, por empleado y rango de fechas.
¿Cómo se da de baja un empleado?
Dar de baja empleado
Desmarca en su ficha como "Activo"
Desde dinaup.com, bloquea su acceso al sistema si ya no debe poder acceder.
Los registros históricos del empleado se mantienen para cumplimiento legal.
¿Cómo asigno un horario a un empleado?
Asignar horario
Ve a Recursos Humanos > Horarios y crea los horarios que necesites (si aún no existen).
Accede al perfil del empleado.
En la pestaña Horario, verás una línea de tiempo.
Haz clic en el día en que el nuevo horario debe entrar en vigor.
Se abrirá una ventana para asignar el horario.
Si conoces la fecha de fin de validez, rellénala; si no, déjala vacía para que se aplique indefinidamente.
Selecciona el horario deseado
Pulsa guardar.
⌛ ¿Qué son los turnos y cómo se configuran?
Configurar turnosVe a Recursos Humanos > TurnosCrea un nuevo turno indicando nombre y horarioAsigna turnos a empleados desde su perfilLos turnos se pueden planificar con antelación en el calendario
Facturación y Ventas
¿Cómo emito una factura de venta?
Ve a Pymes > Facturación > Ventas
Haz clic en "+ Nueva Venta"
Selecciona el Tipo de Venta apropiado (Nacional, Intracomunitaria, etc.)
Añade el cliente (o créalo si no existe)
Agrega las líneas de producto/servicio
Revisa los importes e impuestos
Guarda y emite la factura
¿Cuáles son los tipos de factura disponibles?
De manera predeterminada Dinaup tiene configurado
Nacional: Ventas dentro de España con IVA
Simplificada/Ticket: Para ventas menores sin datos del cliente
Puedes crear tipos de ventas personalizados por ejemplo:
Intracomunitaria (VIES): Ventas a empresas de la UE
Exportación: Ventas fuera de la UE
OSS: Ventas a particulares de la UE (One Stop Shop)
REB: Régimen especial de bienes usados
Exportación Canarias/Ceuta/Melilla: Ventas a territorios especiales
....
¿Cómo envío una factura por email al cliente?
Enviar factura por email
Abre la factura que deseas enviar
Haz clic en el botón "Imprimir / Exportar"
Haz clic en "Adjuntar y enviar por email"
La factura se adjuntará automáticamente en PDF.
Compras y Gastos
¿Cómo registro una factura de compra o gasto?
Registrar factura de compra/gasto
Ve a Pymes > Compras y Gastos > Compras
Haz clic en "+ Nueva Compra"
Selecciona y/o Añade el proveedor
Configura tipo de compra y datos fiscales para que se rellenen automáticamente
Revisa el tipo de compra
Añade el proveedor
Introduce los datos de la factura (número, fecha, importes)
Agrega las líneas de concepto
Guarda la compra
Fiscalidad e Impuestos
¿Cómo configuro las retenciones de IRPF?
Configurar retenciones
Ve a Pymes > Configuración > Retenciones
Crea o edita los tipos de retención necesarios (7%, 15%, 19%, etc.)
Asigna la retención por defecto al proveedor o cliente.
Al crear facturas, la retención se aplicará automáticamente
Tesorería y Bancos
¿Cómo se registra una nueva cuenta bancaria?
Registrar cuenta bancaria
Ve a Pymes > Tesorería > Cuentas Bancarias
Pulsa en "+ Nuevo"
Rellena los datos: nombre, IBAN, banco, subcuenta contable
Guarda la cuenta
¿Cómo se registra una caja de efectivo?
Registrar caja de efectivo
Ve a TPV > Cajas
Crea una nueva caja
Asígnale un nombre descriptivo (ej: "Caja principal", "Caja tienda 1")
¿Cómo importo extractos bancarios?
Importar extractos bancarios
Descarga el extracto de tu banco en formato compatible (CSV, Excel)
Ve a Pymes > Tesorería > Cuentas bancarias
Selecciona la cuenta bancaria destino
Pulsa el botón "Importar extracto bancario"
Sube el archivo del extracto
Revisa los movimientos importados
Confirma la importación
Inventario y Productos
¿Cómo se añade un nuevo producto?
Añadir producto
Ve a Pymes > Inventario y Precios > Productos
Pulsa "+ Nuevo"
Completa: nombre, referencia, unidad de medida
Opcionalmente: imagen, categoría
Guarda el producto
¿Cómo configuro precios de venta?
Precios de venta
Ve a Pymes > Precios > Catálogos de Venta
Crea un nuevo catálogo o edita uno existente
Asigna precios por producto
Puedes crear diferentes catálogos para distintos clientes o canales
¿Cómo configuro precios de compra?
Precios de compra
Ve a Pymes > Precios > Catálogos de Compra
Crea catálogos por proveedor
Asigna precios de compra por producto
Guarda
Ahora cuando abras una compra y selecciones al proveedor se aplicarán los precios del catálogo automáticamente.
¿Puedo tener varios almacenes?
Múltiples almacenes
Ve a Pymes > Inventario > Almacenes
Crea los almacenes necesarios (central, tienda, delegación, etc.)
Al realizar operaciones, selecciona el almacén correspondiente
Puedes hacer traspasos entre almacenes
Los almacenes suelen tener coste adicional de licencia.
TPV (Punto de Venta)
¿Cómo se activa el modo hostelería en el TPV?
Activar modo hostelería
Ve a Pymes > Configuración > Tipos de Venta
Crea o edita un Tipo de Venta
Activa el modo "TPV Hostelería"
Al usar ese tipo en el TPV, se mostrará la interfaz específica con soporte táctil y categorías visuales
¿Cómo se configuran las categorías en el TPV táctil?
Configurar categorías para TPV táctil
Ve a Pymes > Configuración > Categorías de Venta
Crea o edita una categoría
Activa el checkbox "Mostrar en TPV Modo Táctil"
Asigna un color e icono si lo deseas
La categoría aparecerá como pestaña en el TPV táctil
¿Cómo realizo un cierre de caja?
Cierre de caja
En el TPV, accede al menú de Caja
Selecciona "Cierre de caja"
Cuenta el efectivo físico e introdúcelo
El sistema comparará con el efectivo teórico
Revisa las diferencias si las hay
Confirma el cierre
Tipo de venta predeterminado en TPV
Configurar tipo de venta predeterminado
Ve a Pymes > Configuración > Empresa
Establece el tipo predeterminado para ventas y pedidos
Si prefieres selección manual cada vez, deja el campo vacío
CRM y Gestión Comercial
Proyectos
Integraciones y API
⌛¿Cómo obtengo una clave API?
Obtener clave APIVe a Administrador > Claves APIHaz clic en "+ Nueva Clave"Indica un nombre descriptivo para la claveSelecciona los permisos necesariosGuarda y copia la clave (solo se muestra una vez)
⌛ ¿Qué integraciones tiene Dinaup?
Dinaup se integra con múltiples plataformas:
Automatización: Zapier, Make (Integromat), n8n
Análisis: Power BI
Pagos: Stripe
Sincronización: PostgreSQL Sync
Desarrollo: Webhooks, API REST, .NET SDK, Cloudflare Workers
⌛¿Cómo configuro webhooks?
Webhooks salientes (Dinaup -> tu sistema)Ve a Desarrollo > Webhooks > SalientesCrea un nuevo webhookIndica la URL de destinoSelecciona los eventos que dispararán el webhookWebhooks entrantes (tu sistema -> Dinaup)Ve a Desarrollo > Webhooks > EntrantesCrea un endpointUsa la URL generada para enviar datos a Dinaup
⌛¿Cómo conecto Dinaup con Make o Zapier?
Conectar con Make o ZapierObtén tu clave API desde Administrador > Claves APIEn Make/Zapier, busca la app de Dinaup o usa el módulo HTTPConfigura la autenticación con tu clave APICrea los flujos de automatización que necesitesMás información: Zapier, Make y n8n
⌛ ¿Puedo conectar Dinaup con Power BI?
Conectar con Power BIUsa la sincronización con PostgreSQL o la APIConecta Power BI a tu fuente de datosCrea dashboards y reportes personalizadosMás información: Power BI
Contabilidad
⌛¿Cómo funciona la contabilidad automática?
Contabilidad automáticaVe a Pymes > Configuración > ContabilidadActiva la contabilización automáticaConfigura las cuentas contables para cada tipo de operaciónLas facturas de compra y venta generarán asientos automáticamenteMás información: Contabilizar automáticamente
⌛ ¿Cómo registro un inmovilizado?
Registrar inmovilizadoVe a Pymes > Contabilidad > InmovilizadosCrea un nuevo inmovilizadoIndica: descripción, valor de adquisición, fecha, vida útilSelecciona el método de amortizaciónDinaup calculará automáticamente las amortizaciones
⌛ ¿Puedo exportar datos para mi asesor?
Exportar datos contablesVe a Pymes > Procesos > ExportaciónSelecciona el formato deseado (Excel, CSV, formatos contables estándar)Indica el período a exportarDescarga el archivo para enviarlo a tu asesor
Nóminas
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