Dinaup DocsIniciar una disputa con un Partner
Solicita revisar, cambiar o finalizar la relación con el Partner que gestiona tu cuenta Dinaup, con plantilla de correo paso a paso.
Si tienes una licencia gestionada por un Partner y quieres revisar, aclarar o finalizar esa relación, puedes solicitarlo a Dinaup.
¿Cuándo iniciar una disputa?
Puedes escribirnos si:
- No puedes acceder a tu cuenta o datos.
- Sientes que el Partner está actuando de forma contraria a tus intereses.
- Quieres cambiar de Partner o gestionar directamente tu cuenta.
- Tienes dudas sobre quién es el titular de los datos o de la cuenta.
¿Cómo iniciar una disputa?
Envíanos un correo a partners@dinaup.com
Incluye la siguiente información para poder ayudarte con agilidad:
Plantilla recomendada
Asunto: Solicitud de revisión de cuenta gestionada por Partner
Hola Dinaup,
Soy [Tu nombre completo] de la empresa [Nombre de tu empresa], con teléfono [Número de Teléfono]. Actualmente usamos Dinaup a través del Partner [Nombre del Partner, si lo conoces].Me gustaría revisar la relación con este Partner por los siguientes motivos:
- [Especifica brevemente el motivo o situación: falta de acceso, desacuerdo, dudas sobre titularidad, etc.]
Datos que pueden ayudar a identificar la cuenta:
Nombre o CIF de la empresa
Email vinculado a la cuenta
Cualquier otro dato que pueda servir de referencia
¿Qué hará Dinaup?
- Verificaremos tu identidad y la titularidad de los datos.
- Nos pondremos en contacto contigo y, si es necesario, también con el Partner.
- Si todo está claro, te ayudaremos a recuperar el control de tu cuenta o datos.