# Preguntas Frecuentes

## **Empleados y Fichajes**

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<summary>¿Cómo se da de alta un nuevo empleado o usuario?</summary>

Un empleado se incorpora al sistema como usuario. Puedes hacerlo de dos formas:

1. El propio usuario se registra en [dinaup.com](https://dinaup.com) y solicita unirse a la empresa.
2. Un administrador accede a [dinaup.com](https://dinaup.com), abre la sección **Usuarios** y envía una invitación al correo del empleado. Una vez aceptada la invitación o aprobada la solicitud, el usuario estará vinculado a la empresa.

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<summary>¿Cómo se modifican los permisos de un empleado?</summary>

Desde [dinaup.com](https://dinaup.com), un administrador puede acceder a `Configuración` **>** `Roles` y ajustar lo que cada rol puede o no puede hacer. Los permisos se agrupan por módulos: puedes crear un rol personalizado y asignarlo a empleados concretos si necesitas granularidad.

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<summary>¿Qué hacer si un empleado olvida su contraseña?</summary>

Debe ir a la pantalla de inicio en [dinaup.com](https://dinaup.com) y hacer clic en **“Olvidé mi contraseña”**.\
Recibirá un enlace por correo para establecer una nueva clave de acceso.

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<summary>¿Cómo se activa el control horario para un empleado?</summary>

1. Asegúrate de que el usuario está dado de alta.
2. En **play.dinaup.com > Recursos Humanos**, marca su ficha como **“Empleado activo”**.
3. Asígnale un **identificador único** (como el DNI).

Una vez hecho, podrá fichar desde la app de RRHH.

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<summary>¿Cómo se supervisan los fichajes realizados?</summary>

Entra en **play.dinaup.com**, abre la app de Recursos Humanos y ve a **Línea de Tiempo**.\
Ahí verás todos los fichajes diarios, horas reales frente a turnos asignados y cualquier incidencia de jornada.

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<summary>¿Cómo se exporta el resumen de horas trabajadas?</summary>

Desde la misma app de RRHH, en el menú lateral izquierdo, haz clic en **Exportar**.\
Puedes descargar un Excel con todas las horas fichadas, por empleado y rango de fechas.

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<summary>¿Cómo se da de baja un empleado?</summary>

* Desmarca en su ficha como **“Activo”**.
* Y desde [dinaup.com](https://dinaup.com), bloquea su acceso al sistema si ya no debe poder acceder.

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## Ventas, Productos y Precios

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<summary>¿Cómo se añade un nuevo producto?</summary>

Entra en la app **Pymes > Productos** y pulsa **“+ Nuevo”**.\
Completa nombre, unidad, precios y estará listo para usarse en ventas, compras o inventario.

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<summary>¿Cómo se asignan precios a un producto?</summary>

Creando un **Catálogo de Precios** o modificando un existente. [inventario-y-precios](https://doc.dinaup.com/ready-to-go/pymes/inventario-y-precios "mention")

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<summary>¿Cómo se activa el modo hostelería en el TPV?</summary>

Crea o edita un **Tipo de Venta** y activa el modo **“TPV Hostelería”**.\
Al usar ese tipo en el TPV, se mostrará la interfaz específica con soporte táctil y categorías visuales.

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<summary>¿Cómo se configuran las categorías en el TPV de hostelería?</summary>

Desde **Pymes > Configuración > Categorías de Venta**, crea o edita una categoría.\
Activa el checkbox **“Mostrar en TPV Modo Táctil”** para que aparezca como pestaña en el TPV táctil.

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<summary>Tipo de Venta Predeterminado</summary>

&#x20;![](https://1051374799-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQ8x9XNGpS53oYqhDArr1%2Fuploads%2FednpVwyCjKazrllUdwsX%2Fimage.png?alt=media\&token=45a540bb-5f5e-4b5e-87ca-9f960dccaae1)\
\
En algunos entornos, como el TPV, verás botones como **"Agregar venta"** o **"Agregar pedido"** sin que se indique el tipo por defecto.

Desde **Pymes > Configuración > Empresa** puedes establecer el **tipo predeterminado** para ventas y pedidos.

Si prefieres que el usuario lo seleccione manualmente en cada caso, simplemente deja el campo vacío.

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<summary>Cajas y Cuentas Bancarías predeterminadas</summary>

El empleado debe vincular una caja a su navegador, para que se rellenen automáticamente cajas y cuentas bancarias en las operaciones de cobros y pagos.

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## Tesorería

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<summary>¿Cómo se registra una nueva caja o cuenta bancaria?</summary>

* Para **cuentas bancarias**: ve a **Pymes > Cuentas Bancarias**, pulsa en “Nuevo” y rellena los datos (IBAN, subcuenta, etc.).
* Para **cajas**: accede a **TPV > Cajas**, crea una nueva y asígnale un nombre o punto de uso.

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<summary>¿Cómo se realiza un cierre de caja?</summary>

Puedes aprender a realizar un  cierre de caja en el siguiente artículo: [cierre-de-caja](https://doc.dinaup.com/ready-to-go/tpv/procesos/cierre-de-caja "mention")

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<summary>¿Cómo se Importa un Extracto bancario?</summary>

Puedes aprender ha importar un extracto en el siguiente artículo: [como-importar-extractos-bancarios](https://doc.dinaup.com/ready-to-go/pymes/tesoreria/como-importar-extractos-bancarios "mention")

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