Términos y Condiciones de Uso v2.1

1. Definiciones

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2. Ámbito de aplicación y aceptación

2.1. Estos Términos regulan la relación contractual entre Dinaup y el Titular de la Cuenta ("Cliente"), y rigen el acceso y uso de los Servicios por todos los Usuarios autorizados (incluidos administradores, empleados y Partners).

2.2. Acción afirmativa. Al marcar la casilla “Acepto los Términos y Condiciones” o al continuar utilizando el Servicio, el Usuario confirma (i) haber leído y comprendido el texto íntegro; (ii) aceptarlo sin reservas; y (iii) ostentar poder suficiente para obligar a la entidad a la que representa.

2.3. Dinaup mantiene una copia inmutable de cada versión en soporte duradero (https://www.dinaup.com/tyc/v2.0.pdf). La versión indicada en la base de datos de Dinaup junto con la marca de tiempo de aceptación será prueba plena del consentimiento.

2.4. Firma electrónica. Las Partes aceptan equiparar jurídicamente la firma autógrafa del Cliente a la realizada mediante cualquier sistema de firma electrónica u otro elemento de seguridad identificativo (p. ej. clic de aceptación, clave OTP, certificado digital). No obstante, Dinaup podrá exigir, cuando lo considere necesario, confirmación por escrito o documentación adicional que acredite la identidad y facultades de quien firma.

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3. Registro de la Cuenta

3.1. Requisitos. El Servicio se dirige exclusivamente a actividad profesional o empresarial; queda excluido el uso estrictamente doméstico. El Usuario debe ser mayor de 16 años y disponer de capacidad legal para contratar. Asimismo, el Usuario deberá proporcionar, como mínimo, la denominación social completa del Titular, un correo electrónico corporativo válido y cualquier otra información que Dinaup requiera durante el proceso de creación de la cuenta.

3.2. Veracidad de los datos. El Usuario garantiza que la información facilitada (denominación social, CIF/NIF, domicilio y contacto) es exacta y se compromete a mantenerla actualizada.

3.3. Custodia de credenciales. El Usuario es responsable de la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Cualquier operación realizada con sus credenciales se considerará efectuada por el Usuario o bajo su autorización. Dinaup no será responsable de los daños, pérdidas o consecuencias que se deriven de un uso no autorizado o negligente de dichas credenciales.

3.4. Dinaup podrá solicitar documentación acreditativa (poderes, alta censal) y suspender provisionalmente la cuenta hasta verificar los datos.

3.5. Recuperación de acceso por el Titular. A solicitud del representante legal del Titular de la Cuenta, Dinaup —una vez verificada su identidad y poderes de representación— podrá revocar las credenciales de cualquier Usuario y otorgar privilegios de administrador a la persona designada, con el único fin de salvaguardar la continuidad del servicio. Esta intervención no convierte a Dinaup en parte de las relaciones internas del Titular.

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4. Modelo de Servicio (Módulos dinámicos)

4.1. El Cliente puede activar/desactivar módulos en la Plataforma. Cada módulo activo genera la cuota diaria (i) publicada en el Panel de control y en https://www.dinaup.com/pricing, o (ii) la cuota personalizada acordada en un Order Form firmado; la facturación se calcula prorrateada por días naturales. 4.2. La Plataforma muestra en tiempo real la estimación de coste mensual según módulos y usuarios asignados.
4.3. La activación inicial de los Servicios se produce tras introducir un método de pago válido.
4.4. Para entornos Dinaup “Administrados” rigen los límites orientativos descritos en la PUR; para licencias on‑premise, los únicos límites serán los de la infraestructura del Cliente.

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5. Tarifas, facturación e impuestos

5.1. Facturación. Las cuotas correspondientes a los módulos activos —según la tarifa estándar o la tarifa personalizada establecida en un Order Form— y, en su caso, los Servicios Profesionales se facturan mensualmente a mes vencido y se cargan automáticamente en el método de pago registrado (tarjeta o SEPA). 5.2. Impuestos. Todos los precios se entienden sin IVA u otros impuestos indirectos, que se repercutirán según normativa.
5.3. Impago. El retraso o devolución del recibo facultará a Dinaup a (i) suspender la cuenta; y (ii) aplicar intereses legales. Si la deuda persiste 30 días, Dinaup podrá cancelar definitivamente el acceso y eliminar los datos.

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6. Políticas complementarias

6.1. Política de Uso Responsable – límites de CPU, memoria, peticiones API y espacio para entornos Administrados.
6.2. Política de Devoluciones – reembolso completo: (i) altas nuevas ≤ 30 días; (ii) renovaciones ≤ 7 días.
6.3. Seguridad de claves API – custodia, revocación y notificación de incidentes.
Todas las políticas forman parte integrante de estos Términos y se publican en https://www.dinaup.com/legal.

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7. Propiedad Intelectual

7.1. Dinaup conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, Dinaup Flex y cualquier Custom Solution, salvo pacto escrito contrario. El Cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para su actividad interna.
7.2. Las contribuciones de los Usuarios en repositorios gestionados por Dinaup (p. ej. GitHub) se integrarán bajo licencia MIT o equivalente, sin que ello suponga cesión de titularidad a favor del Usuario.
7.3. Dinaup podrá migrar o reconvertir una Custom Solution a Ready‑to‑Go cuando sea necesario para garantizar calidad o escalabilidad, notificándolo con 30 días de antelación.

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8. Protección de Datos

8.1. Roles. Dinaup actúa como Encargado del Tratamiento respecto de los datos que el Cliente aloje en la Plataforma y como Responsable respecto de sus propios datos de contacto y facturación.
8.2. Subencargados esenciales: OVH Cloud (hosting), Cloudflare (CDN), Stripe (pasarela de pago). Todos ubicados en la UE o cubiertos por cláusulas contractuales tipo.
8.3. Dinaup accederá a los datos del Cliente solo para (i) prestar soporte; (ii) mantenimiento y mejora; o (iii) cumplir una obligación legal.
8.4. El Cliente garantiza haber informado a los interesados y disponer de base jurídica para el tratamiento.
8.5. El Acuerdo de Encargo de Tratamiento completo figura en el Anexo II.

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9. Limitación de responsabilidad

9.1. El Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. Dinaup no garantiza ausencia total de errores o interrupciones.

9.2. Dinaup, sus afiliados y proveedores no serán responsables de daños indirectos, pérdida de beneficios o datos.

9.3. La responsabilidad total agregada de Dinaup por todas las reclamaciones no excederá (a) la suma pagada por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho generador, excluidos Servicios Profesionales, o (b) 100 €, la que sea superior.

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10. Indemnización

El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Dinaup frente a reclamaciones de terceros que se deriven de (i) uso ilícito o contrario a la PUR; (ii) infracción de derechos de terceros; o (iii) incumplimiento de estos Términos.

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11. Modificación de Términos y Servicios

11.1. Dinaup podrá actualizar los Términos, precios o funcionalidades notificándolo con 30 días de antelación por email y en el Panel.
11.2. La continuación en el uso tras la fecha efectiva implica aceptación de la nueva versión. Si el Cliente no la acepta, podrá cancelar la cuenta sin penalización antes de la entrada en vigor.

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12. Cancelación y portabilidad de datos

12.1. El Cliente puede cancelar la cuenta en cualquier momento desde el Panel.

12.2. Tras la cancelación, los datos permanecerán disponibles 30 días para descarga en formato estándar (CSV/ZIP).

12.3. Transcurrido dicho plazo, Dinaup eliminará los datos de forma irreversible salvo obligación legal de conservación.

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13. Integraciones, Terceros y Partners

13.1. Dinaup facilita integraciones con servicios de terceros; estos operan de forma independiente. El uso se realiza bajo riesgo exclusivo del Cliente, que deberá revisar sus políticas de seguridad y privacidad.

13.2. Relación Partner‑Cliente independiente. El Partner actúa siempre en nombre y por cuenta propia. Cualquier acuerdo comercial, de soporte o de nivel de servicio entre Partner y Cliente es ajeno a Dinaup. El Cliente reconoce que Dinaup no es parte de dicha relación y, por tanto, no será responsable de los actos, omisiones o incumplimientos del Partner, ni de los daños que puedan derivarse de esa relación.

13.5. Obligaciones mínimas del Partner. El Partner se compromete a actuar de buena fe, respetar la libertad del Cliente y garantizar el acceso a sus datos incluso tras la finalización de la relación comercial. El Partner responderá directamente frente al Cliente de cualquier perjuicio causado por su actuación.

13.4. Indemnidad de Dinaup. El Cliente y/o el Partner mantendrán indemne a Dinaup frente a cualquier reclamación, daño o coste (incluidos honorarios legales) que se derive de la relación entre ambos, incluyendo—pero no limitado a—incumplimientos contractuales, pérdida de datos, uso indebido de credenciales o violación de la normativa de protección de datos.13.3. En caso de conflicto Partner‑Cliente, Dinaup facilitará al Titular un acceso temporal de solo lectura previa verificación de identidad.

16. Claves API

16.1 Creación y Custodia
16.1.1. Toda API Key será generada exclusivamente por un Usuario con rol de Administrador, mediante la funcionalidad “Integraciones/API” del Panel de Control.
16.1.2. Las claves API quedarán bajo la responsabilidad única del Administrador que la genere, quien deberá custodiarla y protegerla de accesos no autorizados.

16.2 Uso, Distribución y Revocación
16.2.1. El Administrador podrá compartir los credenciales API con terceros (Partners, desarrolladores u otros Usuarios autorizados) bajo su propio riesgo y responsabilidad.
16.2.2. Dinaup no asumirá responsabilidad alguna por las operaciones, divulgaciones, accesos o incidentes que se deriven del uso, transmisión o gestión de las API Keys por parte de Administradores o terceros.
16.2.3. El Administrador podrá revocar o regenerar la clave en cualquier momento desde el Panel de Control. Asimismo, Dinaup se reserva el derecho de revocar de oficio cualquier API Key si detecta un incumplimiento grave de seguridad o de las presentes Condiciones.

16.3 Exención de Responsabilidad e Indemnidad
16.3.1. En ningún caso Dinaup responderá por daños, perjuicios o reclamaciones de terceros derivadas del uso o la compartición de las API Keys generadas por Administradores, incluyendo pero no limitado a terceros externos, Partners o desarrolladores.
16.3.2. El Cliente y sus Partners indemnizarán y mantendrán indemne a Dinaup frente a cualquier coste, reclamación o pérdida que resulte de la creación, uso, gestión o divulgación de API Keys por parte de sus Administradores o terceros a quienes éstas hayan sido facilitadas.

16.4 Buenas Prácticas (Recomendación)
Aunque no sea obligatorio, Dinaup recomienda:

• Rotar las API Keys al menos cada 90 días.
• Utilizar canales cifrados o gestores de secretos para su almacenamiento y transmisión.
• Documentar internamente quién, cuándo y para qué entorno se generó cada clave.

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14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Las Partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Alicante, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

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15. Contacto

Dinaup Software, S.L.
C/ Vicente Blasco Ibáñez 98, 4º 2ª
03201 Elche (Alicante, España)
info@dinaup.com | +34 687 295 537

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Anexo I – Referencia de tarifas

Las tarifas base y la metodología de cálculo (cuota diaria prorrateada por módulo) se publican y actualizan en todo momento en https://www.dinaup.com/pricing. Dinaup podrá ofrecer descuentos o precios personalizados mediante un Order Form, cuya aceptación prevalecerá sobre la tarifa base. Dinaup notificará cualquier modificación de las tarifas base con treinta (30) días de antelación a los administradores de la cuenta.

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